写这篇文章之前，我在电脑浏览器搜索栏输了7个字：物业是个啥玩意？
浏览器秒懂我的意思，非常客气地立刻给出了精选答案：物业是做什么的？
不得不说，与电脑打交道比与人说话简单的多。电脑都明白的道理，人却不一定明白，或者说人往往总是揣着明白装糊涂，绞尽脑汁为自己找理由。
先来看看浏览器给出的精选答案吧：
物业服务是我们评价小区好坏的一个重要的标准，毕竟一个成熟的物业体系关系到我们居住的舒适程度。我们都知道物业是为业主服务的，我们交物业费是为了更好的享受物业的服务，总的来说，物业渗透在我们生活中的方方面面，一个好的物业能让我们有一个安全舒适又干净的居住环境，所以物业是很重要的。
物业是做什么的？
负责保障公共区域的卫生情况；2.公共设施的维护和管理，保障设备正常运作；3.小区公共秩序管理：保障我们的生命和财产安全；4.社会事务管理：不定期的开展各项宣传活动；5.突发应急抢修：第一时间保障住户的正常生活；6.监督住户装修，避免安全隐患；7.负责小区的绿化；8.建立小区物业档案。
我想我应该找到答案了。第5条，突发应急抢修——第一时间保障住户的正常生活。
溯本寻源。某年，我跑遍了多处小区，几经斟酌，被开发商蓝天白云、高楼大厦、绿树环绕的高清效果图吸引，满怀期待地交钱定了房。某年乔迁之喜，虽然小区面积不大，环境一般，绿化没有，与当初的效果图相差十万八千里，但作为工薪阶层，囊中羞涩，能在小城市有一个安家立命之所，已经是欢天喜地了。
与我们一起进驻到小区的是物业。不同的是，我是倾尽所有积蓄，花钱进来的；物业是一分钱不花，进来收钱的。物业公司叫什么名字，不知道！谁请来的物业，不知道！总之，小区有了物业群，开始广而告之，收物业费、垃圾费、空调费。老百姓过日子，图的就是个舒心。交物业费享受物业的服务，图个方便，没毛病。至于是哪个物业公司，不都一样嘛？
事实证明，我错了！不得不说，物业公司的素质直接决定了你在小区的幸福指数。
某年农历腊月十二，四九前的一个下午，阴云密布，寒风萧瑟，下班后我裹紧衣服，一路小跑回到家门口。满以为家是温暖的避风港，却不料转动钥匙打开家门的那一刻我惊呆了：一尺多深的污水浸满了屋子，客厅已是汪洋一片，卫生间马桶像一个喷泉，污水蜂拥而出。顾不得冷水刺骨，我一脚踩进水里，淌进卧室，木地板踩在脚下发出呲呲的怪声，每一个缝隙都在向外冒水……
绝望之际，我第一时间想到了物业。接电话的女人语气里透着不耐烦：“家里漏水了，我们也没办法啊。”“不是家里漏水，是整栋楼的主管道漏水了，我家里已经全部被淹了，你们过来看看。”挂了电话，我挽起袖子，拎起水桶，掂起笤帚，开始了扫水大工程……奈何，我扫水的速度远远赶不上马桶出水的速度。
再一次拨通电话，听着那懒洋洋的无所谓的声音，我忍无可忍地大声喊道：“要你们物业干啥的？快点来查看楼上主管道，看问题在哪里！”
我满心期望的救命稻草并没有十万火急，终于，物业来了，一男一女，站在门外，远远望着。我的火气凝结在脸上，像一块冰，随时都能裂开。男人看出了我的不快，转身去楼下查看管道，女人还在絮絮叨叨，我狠狠瞪了她一眼，继续弯腰扫水。刺骨的冰水淹没了我的脚踝，骨头缝里像被人插了无数个钢针，时间一分一秒，半夜时分，我好不容易扫掉了一大半的水，马桶里又哗啦啦涌出太多的水。就这样，通宵达旦，我反复扫水一直扫到天亮，整整一夜，130平米的家里居然没有我可以休息的地方。
天亮后，老公从单位赶回来，找工人把卧室的木地板一片一片揭掉……
某年元月，除了正常交纳水电费、空调费，我拒绝交纳物业费。原因只有一个，我两次寻找物业商议漏水事件的处理方法，无果。物业给出的理由是主管道堵塞是楼上用户不当使用造成的，跟物业无关，我可以找楼上邻居索赔。至此，我与物业的拉锯战也正式开始。
也就在那一年，疫情正式开始。作为医护人员，我和我的战友们披星戴月，每天穿着厚厚的密不透风的防护服，不是在做核酸，就是在做核酸的路上。某年某一天，手机突然收到法院一条起诉状，生平第一次做了被告。
也就在这个时候，我才发现不知道什么时候起，小区物业群不知所踪，我被邻居拉进了小群维权群。加上我，一共87个人。
疫情期间，远程开庭。开庭前法官跟我电话沟通，劝我把物业费交了，说一千来块钱，不值得。我也从网上找了不少类似的业主胜诉的案例发给法官。最终，我们小区各种原因未交物业费的几家用户均败诉。法官给我的解释是你可以反诉物业，但必须要有当时维修木地板及家里的各种费用原始票据。
翻箱倒柜，原始票据不见踪迹。一则无证据，二则打官司真是太浪费时间，只好作罢！再次沟通，物业经理慷慨陈词：水电费给了水厂和电业局，物业还搭赔了电损和抄表费物业费是发工资用，你算算一年发多少工资？空调运转，你知道每天需要多少水电费和水资源费？你不要以为收的钱都是利润了，物业又不是开矿，从哪儿来的暴利？以心换心，才能安然自得。电梯需要维护保养和安检，空调也要维护保养和维修，垃圾还要给城关缴垃圾费，哪一样不需要费用？
我就奇怪了，水电费交给水厂和电业局不是正常的吗？物业一年发多少工资是我该操心的吗？电梯保养、空调运转不是物业的职责范围吗？既然不赚钱，小区业主会为什么屡次抗议，物业公司就是不愿意离开呢？以心换心，如果是经理家里被水淹，6年了家里还是墙皮脱落，柜子发霉，你又该是何种心情呢？
愤怒之下，提笔还原。各位看官，你们小区的物业又是一个什么状况呢？
这个城市的物业公司是最大的物业公司管全市最佳收入区域
